Poslání
Posláním sociální služby domovy pro seniory je umožnit prožití aktivního a důstojného stáří osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a jejichž situace vyžaduje pravidelnou 24 hodinovou pomoc jiné osoby k upevnění a zachování soběstačnosti a kvalitního života, s ohledem na jejich individualitu.
Cíle poskytované služby
- Podporovat seniory v tom, aby zůstala co nejdéle zachována jejich soběstačnost a schopnosti.
- Zajistit kvalitní a bezpečnou péči.
- Zajistit spokojenost seniorů, reagovat na jejich individuální potřeby.
- Přiblížit zařízení domácímu prostředí.
- Aktivizovat seniory jejich zapojováním do běžného života.
- Pomáhat seniorům při využívání běžných míst a veřejných služeb dostupných seniorům v přirozeném prostředí.
- Motivovat seniory a pomáhat jim při aktivním využívání volného času.
Zásady poskytované služby
- Poskytovat bezplatně základní sociální poradenství o možnostech řešení nepříznivé sociální situace nebo možnostech jejího předcházení.
- Přizpůsobit službu aktuálním přáním a potřebám seniorů – individuálně přistupovat ke každému seniorovi.
- Na základě potřeb a zájmů seniorů respektovat předchozí způsob jejich života.
- Aktivně pomáhat a podporovat seniory; motivovat seniory k činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvání v nepříznivé sociální situaci nebo k jejímu prohlubování.
- Posilovat sociální začleňování seniorů.
- Poskytovat službu v náležité kvalitě tak, aby bylo zajištěno dodržování lidských práv a základních svobod seniorů.
- Prostřednictvím poskytované sociální služby, jejím rozsahem, formou pomoci a podporou zachovávat lidskou důstojnost seniorů.
- Podporovat partnerský vztah seniorů s jejich rodinou a blízkými.
- Zajistit bezpečné prostředí sledováním rizik a zajistit preventivní opatření (např. sledování pádů a jejich předcházení apod.)
- Ochránit seniory před předsudky a negativním hodnocením ze strany veřejnosti i ze strany personálu.
Cílová skupina
Věková struktura cílové skupiny
- mladší senioři (65 - 80 let)
- starší senioři (nad 80 let)
Okruh osob, kterým je služba určena
- Osobám s kombinovaným postižením.
- Osobám s tělesným postižením.
- Osobám se zdravotním postižením.
- Seniorům, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku nebo výše uvedených onemocnění, jejichž situace vyžaduje pravidelnou 24 hodinovou pomoc jiné fyzické osoby.
Okruh osob, kterým není služba určena
- Osobám s poruchou chování, s agresivními projevy, psychickou poruchou, při niž mohou ohrozit sebe a druhé a jejichž chování by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití.
- Osobám, jejichž stav vyžaduje nepřetržitý lékařský dohled při hospitalizaci.
- Osobám ve stádiu akutního infekčního onemocnění.
- Osobám, které nespadají do cílové skupiny.
Kapacita pobytové služby Domovy pro seniory je 90 míst.
Ubytování
Sociální služba Domovy pro seniory je poskytována na 2. a 3. úseku centra. Uživatelé jsou ubytování v jednolůžkových nebo dvoulůžkových pokojích. Každý pokoj je dle počtu osob standardně vybaven lůžkem, nočním stolkem, židlí, křeslem, obývací stěnou, šatní skříní, lednicí a stolem. Nedílnou součástí každého pokoje je sociální zařízení se sprchovacím koutem a umyvadlem a předsíň vybavená vestavěnou skříní.
Pro výzdobu pokoje či jeho části může uživatel využít vlastní výzdobu (obrazy, sošky, poličky, textilie).
V celé budově je zakázáno kouřit mimo vyznačené prostory (kuřárny).
Centrum má stanoven ceník ubytování, přičemž cena za ubytování zahrnuje běžný úklid, praní prádla, drobné opravy osobního prádla, ošacení a žehlení.
Stravování
V centru je uživatelům poskytována celodenní strava v rozsahu 5 jídel (diabetikům 6 jídel). Uživatelé mají možnost výběru ze dvou druhů jídel, a to na oběd i večeři ve všední dny. Mimo tento výběr je zajištěna strava pro diabetiky, šetřící dieta pro uživatele s onemocněním zažívacího traktu, mletá či mixovaná strava pro uživatele s poruchou přijmu potravy.
Uživatelé mají možnost odhlásit si celodenní stravu nebo i jednotlivé porce. Za odhlášenou stravu je jim pak vyplácena vratka (viz Výplata vratek).
Cena racionální stravy činí 213 Kč; diabetická strava je ve výši 225 Kč. Centrum si s ohledem na trvale rostoucí ceny základních potravin a zvýšenou sazbu DPH, v případě nutnosti, vyhrazuje právo na úpravu ceny stravy.
Sociální služba a ošetřovatelská péče
Centrum zajišťuje uživatelům 24 hodinovou sociální službu a ošetřovatelskou péči, odpovídající jejich aktuálnímu zdravotnímu stavu, prostřednictvím pracovníků v sociálních službách, všeobecných sester a sociálních pracovníků.
Registrované zdravotní sestry poskytují ošetřovatelskou péči, a to převážně aplikaci léčiv podle ordinací lékaře, převazy ran, péči o katétry a péči o výživové sody.
Pracovníci v sociálních službách dle stupně zdravotního postižení a stupně závislosti pomáhají uživatelům v těchto činnostech:
- zvládání běžných denních úkonů v péči o vlastní osobu
- osobní hygieně nebo zajištění podmínek pro osobní hygienu
- podávání jídla
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
- aktivizačních činnostech
- uplatňování práv a oprávněných zájmů
- zajišťování osobních záležitostí
Sociální pracovníci poskytují základní sociální poradenství, informují uživatele a rodinné příslušníky o možnostech řešení nepříznivé sociální situace a poskytují základní sociální služby.
Úschova cenných věcí
Uživatelé centra mohou využít k úschově svých cenností ústavní trezor. Finanční hotovost mají uživatelé možnost uložit si na depozitní účet.
Každý uživatel obdrží při nástupu klíč od pokoje a klíč od uzamykatelného prostoru na pokoji (ztrátu klíče, výměnu zámku při ztrátě hradí uživatel z vlastních prostředků). Za obsah uzamykatelné skříňky zodpovídá pouze uživatel.
Uživatelé jsou upozorněni, že si plně zodpovídají za věci běžné spotřeby uložené na svém pokoji (např. holící a hygienické potřeby – sprchový gel, šampon, zubní pasta, nůžky apod.), za uživatelem zakoupené potraviny a za finanční hotovost neuloženou na depozitním účtu na sociálním úseku.
Návštěvy
Uživatelé přijímají návštěvy denně do 22 hodin neomezeně, v pozdějších hodinách po domluvě s personálem. Pokud jsou ubytováni na jednolůžkovém pokoji, přijímají návštěvy zde, v případě, že jsou ubytováni na dvoulůžkovém pokoji, přijímají návštěvu na pokoji pouze se souhlasem spolubydlícího nebo v prostorách k tomuto účelu zřízených (společenská místnost, zahrada, vestibul, odpočívadla na chodbách).
Uživatel je plně zodpovědný za chování své návštěvy, stejně tak za škodu, kterou by způsobila.
Při mimořádných událostech (karanténa, bezpečnostní důvody, chřipková epidemie) mohou být návštěvy na doporučení ředitelky centra nebo krajského hygienika omezeny.
Výplata důchodů
Dle zákona o sociálních službách musí každému uživateli zařízení zůstat po zaplacení ubytování a stravy alespoň 15 % z jeho příjmů. V případě, že má uživatel zájem dostávat důchod přímo v Centru Pohoda, je centrum oprávněno vyplácet důchody na základě poukazu finančních prostředků z ČSSZ formou položkových převodních příkazů na účet centra. Výplata důchodu na účet centra je přípustná pouze se souhlasem uživatele nebo jeho opatrovníka.
Centrum Pohoda je pouze zprostředkovatelem předání výplaty důchodu, je tedy povinno příslušnou částku uživateli vyplatit v den její splatnosti, tj. 15. kalendářní den v měsíci. Připadne-li tento den na sobotu či neděli, dle doporučení ČSSZ vyplácí sociální pracovníci zůstatek důchodu až následující pracovní den (pokud je uživatel ke dni splatnosti důchodu uživatelem daného zařízení). Sociální pracovníci předávají zůstatek důchodu uživatelům přímo na pokojích.
Zákon stanoví, že poskytovatel má právo požadovat podíl na úhradě za poskytované služby od manžela, manželky a dětí uživatele (tzv. osob povinných výživou), pokud uživatelovy příjmy nepostačují na úhradu nákladů za ubytování a stravu. Tyto osoby povinné výživou však nemají povinnost podílet se na úhradě nákladů za pobyt v zařízení.
Výplata vratek
Uživatelům centra jsou vypláceny vratky za ubytování (při celodenní nepřítomnosti 26% z ceny ubytování za 1 den), příspěvek na péči (při celodenní nepřítomnosti v zařízení, vyjma hospitalizace a lázeňské péče, činí vratka ve výši 75% přiznaného příspěvku na péči za 1 den) a za neodebranou stravu (vratka za neodebranou stravu, tzn. celodenní stravu, případně jednotlivé porce stravy je vyplácena 100% z potravinové normy, tj. 130,03 Kč u normální stravy a 142,03 Kč u diabetické stravy/den a 75% z režijních nákladů, které činí 82,97 Kč/den).
Stížnosti
Uživatel si může podat stížnost na kvalitu poskytovaných služeb, chování nebo jednání ostatních osob v zařízení. Stížnost může sdělit přímo vedení centra osobně, ústně prostřednictvím druhé osoby (příbuzný, přítel apod.), písemně, e-mailem nebo telefonicky.
Všechny stížnosti jsou zapsány a evidovány na sociálním úseku. O všech podaných stížnostech, které neřeší přímo ředitelka centra, je spolu s výsledkem jejich šetření, případně nápravných opatřeních informována. O stížnostech, které je oprávněna řešit pouze ředitelka organizace, informuje odpovědné pracovníky a v případě oprávněné stížnosti pověřuje jejich nadřízené sjednáním nápravy.
1x za 1/2 roku jsou schůzky vedení centra s uživateli, kde jsou tito seznámeni s chodem centra, řeší se jejich připomínky, náměty, přání atd.
Stížnost vyřizují kompetentní pracovníci: ředitelka, vedoucí úseku přímé péče, vedoucí úseku zdravotní péče, manažer kvality, vedoucí sociálního úseku, ekonom, vedoucí stravovacího úseku a vedoucí provozního úseku.
Pokud uživatel není s vyřízením stížnosti spokojen, může se obrátit na tyto instituce:
|
Městský úřad v Bruntále Tel.: +420 554 706 111 |
Veřejný ochránce práv (ombudsman) Tel.: +420 542 542 111 |
MPSV ČR Tel.: +420 221 921 111 |
Dokumenty ke stažení:
 |
Podmínky pro přijetí žadatele | 174 kB |
|
Postup při podání žádosti | 70 kB |
|
Oslovení zájemce o službu | 143 kB |
|
Žádost o poskytování sociálních služeb | 114 kB |
|
Dotazník sebehodnocení | 292 kB |
|
Vyjádření ošetřujícího lékaře | 177 kB |
|
Ceník úhrad za ubytování a stravu platný od 1.10.2024 | 82 kB |
|
Seznam doporučených věcí | 170 kB |
|
Vzor smlouvy | 534 kB |
